Reklamationer/returer

Ångerrätt

Som kund har du rätt att ångra ditt köp eller byta beställd vara inom 14 dagar från att du mottagit varan enligt Distansavtalslagen. Meddela oss på order@sohosmycken.se vid ångrat köp. Uppge ordernummer och namn, samt bifoga faktura/ kvittokopia. Undantag från detta är om varan är en specialbeställd eller kundanpassad vara, eller om varan har graverats.  Är du osäker om det gäller dig är du välkommen att kontakta oss på order@sohosmycken.se. SoHo Smycken & Klockor återbetalar köpesumman (exklusive fraktkostnader) inom 30 dagar. Återbetalning sker med samma betalsätt som vid köpet. Bytes- och ångerrätten gäller endast om: varan är oanvänd och i ursprungligt skick. (Såklart kan du öppna förpackningen och testa varan försiktigt). Anser vi att du använt varan mer än nödvändigt för att prova dess egenskaper och funktion, är du skyldig att ersätta den värdeminskning som användningen medfört. Efter retur kontrollerar vi alla varor och om varan använts mer än nödvändigt drar vi av kostnaden för värdeminskningen som användningen medfört från det belopp som återbetalas. Eventuell plombering skall sitta kvar i ursprungligt skick och inte tagits bort vid något tillfälle. Eventuella askar och påsar ska också returneras. Faktura/ kvitto finns kvar och måste kunna uppvisas. Vi fotar alla varor innan de lämnar vårt lager för att säkerställa varans skick och underlätta vid ångrat köp och reklamationer.

Vi kan tyvärr inte erbjuda bytesrätt på de ringar som tillverkas efter beställning speciellt till dig. Detsamma gäller de ringar du valt till gravyr. 

Vi erbjuder 1 fri storleksändring på din förlovning/vigselring.

Garanti och reklamation

I ärenden gällande garanti/reklamation kontaktar du oss på order@sohosmycken.se eller besöker vår butik på Storgatan 29, 352 30 Växjö. SoHo Smycken & Klockor följer de av Konsumentköplagen uppsatta regler för garantier och reklamationer. Garantin gäller från inköpsdatum och omfattar fabrikations- och materialfel. Garantin gäller inte vid skada orsakad av olyckor, oaktsamhet eller slitage. För klockor gäller två års garanti på urverket. Faktura/ kvitto skall alltid uppvisas vid åberopande av garanti.

Retur

Returen skall skickas rekommenderat till SoHo Smycken & Klockor AB, Box 33 35103 Växjö, samt på förhand vara godkänd av oss. Eventuella askar och påsar ska också returneras. Bifoga alltid faktura/ kvittokopia vid retur, samt ange ordernummer och namn. SoHo Smycken & Klockor hämtar inte ut paket som skickats tillbaka mot postförskott. Vid återbetalning, ange din bank och kontonummer inklusive clearingnummer för snabb hantering av ditt ärende. Återbetalning sker med samma betalningssätt som vid köpet. Vid retur står kunden för transportrisken och fraktkostnaden.

Skador

Om varan/varorna skadas eller försvinner under transporten från SoHo Smycken & Klockor till dig är SoHo Smycken & Klockor betalningsansvariga. Om varan/ varorna skadas eller försvinner då du återsänder till oss är du betalningsansvarig. Om du upptäcker att försändelsen vid mottagandet är transportskadad, reklamera detta omedelbart till PostNord.

Anmälan nyhetsbrev!

Anmäl dig till vårt nyhetsbrev och var först med att veta om de senaste nyheterna från SoHo Smycken & Klockor

0